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利用規約

株式会社COMPASS 総合利用規約

本規約は、株式会社COMPASS（以下「当社」といいます）が提供する「時計修理」「買取」「販売」各サービス（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくすべてのお客様に適用されます。各サービスをご利用いただいた時点で、本規約の内容にご同意いただいたものとみなします。なお、各サービスごとに個別の留意事項を設けている場合もありますので、併せてご確認ください。

第1条（総則および適用範囲）

  1. 本規約は、当社とお客様との間で提供される時計修理、買取、販売の各サービスに関する一切の関係に適用されます。

  2. お客様が本サービスを利用する場合、本規約に同意したものとみなされ、以後すべての取引は本規約に従って行われるものとします。

第2条（時計修理サービスの申込と同意）

  1. 時計修理をご依頼いただく際には、当社所定の申込フォームまたはLINE等の手段を用いてお申込みいただきます。

  2. 時計の送付後、当社より最終お見積りをご提示し、お客様の了承をもって正式な契約といたします。

  3. お客様からお見積り内容のご了承をいただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。

第3条（修理保証）

  1. 当社の修理保証期間は、修理完了日から1年間です。

  2. 以下に該当する場合は保証対象外とし、修理費用を頂戴する場合があります

　　(1) 誤用、落下、衝撃、水没などお客様の過失に起因する損傷

　　(2) 第三者やお客様ご自身による修理・分解・改造

　　(3) 火災、地震、洪水などの天災または不可抗力

　　(4) 現象が同一でも原因が異なるもの

　　(5) 保証書や修理明細の紛失

　　(6) ゼンマイ切れ（交換未実施の場合）

　　(7) 結露や水入りによる故障

　　(8) ブレス、リューズなどの外装部品の自然劣化

第4条（補償）

  1. 当社が万一紛失・破損などを起こした場合、修理または時価相当額に基づく補償を行います。

  2. 損害評価額は時計の購入額ではなく、減価償却後の「時価」に基づきます。

  3. 梱包状態の不備により生じた損害については補償対象外です。

第5条（修理精度と動作について）

  1. 機械式時計の精度は「日差±15秒以内」を目安とします。

  2. アンティーク・ヴィンテージ時計は部品劣化等の理由で「日差±5分以内」が許容される場合があります。

  3. 自動巻時計の持続時間は設計や使用条件により左右され、保証対象外とします。

第6条（電池交換）

  1. 電池交換は時計の動作を一時的に復元する作業であり、精度や持続時間の保証はございません。

  2. 電池交換後のトラブルについては、内部油劣化等の可能性もあり、オーバーホールが必要となる場合がございます。

第7条（キャンセル・返送）

  1. お見積り内容にご納得いただけない場合のキャンセルは無料です。

  2. 一部メニュー（電池交換等）のみのお見積りでキャンセルされる場合は、返送料を実費ご負担いただきます。

  3. 修理進行後のキャンセルは原則不可とし、進行後の中止には全額をキャンセル料として請求することがあります。

第8条（修理不能）

  1. アンティーク品・部品供給終了品など、部品入手不可能な場合は修理不能とし、返却対応となります。

  2. 腐食、錆、損耗などによる修復不能な損傷は免責事項とさせていただきます。

第9条（模造品の取り扱い）

  1. コピー品・模造品・改造品については一切の修理対応をお断りいたします。

  2. 誤ってお送りいただいた場合、以下の返送料金をお客様負担でご請求いたします。

　　関東・中部：2,900円

　　関西・東北：3,100円

　　中国・四国：3,600円

　　北海道・九州：4,400円

第10条（部品の取り扱い）

交換した部品は原則当社で破棄しますが、ご要望により返却も可能です（返却不可の部品もあり）。

第11条（防水検査と保証）

  1. 防水テストは最大10気圧まで実施可能ですが、テスト結果は現状確認であり、防水性能維持の保証ではありません。

  2. 修理後の水入り・曇り・結露は保証対象外とします。

第12条（配送料について）

  1. 修理依頼時・完了後の往復送料は、原則当社負担とします。

  2. ただし、電池交換や部分修理のみのご依頼時は、実費配送料をご負担いただきます。

第13条（お支払い方法）

以下の決済方法が利用可能です： ・クレジットカード（VISA/MASTER等） ・銀行振込（手数料はお客様負担） ・コンビニ決済

第14条（納期およびお見積りの有効期限）

  1. 修理納期は機種・状態により変動し、予告なく変更される場合があります。

  2. お見積りの有効期限はご案内日から4週間です。連絡がない場合は着払い返送いたします。

第15条（保管期限）

お客様からの返信や支払いが1年間ない場合、当社は所有権放棄とみなし、処分する権利を有します。

第10条（部品の取り扱い）

交換した部品は原則当社で破棄しますが、ご要望により返却も可能です（返却不可の部品もあり）。

【買取サービスに関する特約】

第16条（買取申込および査定）

  1. お客様は、LINE・Webフォーム・店頭等で買取査定を申込可能です。

  2. 査定は無料で行い、ご納得いただけた場合にのみ取引が成立します。

  3. お申込み後、買取品の内容・状態により価格を提示します。成立後の返品・返金はお受けできません。

第17条（本人確認）

  1. 古物営業法に基づき、本人確認書類（運転免許証等）の提示が必要です。

  2. 未成年者の買取は、保護者の同意が必要です。

第18条（偽造品・盗品の取り扱い）

  1. 偽物や盗難品、模造品、取扱い対象外の品物についてはお取引をお断りします。

  2. 万が一取引後に判明した場合は、契約を解除し、警察等へ通報いたします。

第19条（キャンセルと返送）

  1. 査定価格に同意されなかった場合は、商品を返送いたします（送料当社負担）。

  2. ご連絡がない場合は、1ヶ月経過後に着払いでの返送、または所有権放棄とみなすことがあります。

【販売サービスに関する特約】

第20条（注文と契約）

当社の販売商品はWebサイト上での注文をもって仮契約とし、当社が確認メールを送付した時点で正式契約とします。

第21条（返品・交換）

  1. 原則として、お客様都合での返品・交換は承っておりません。

  2. 初期不良、説明と著しく異なる場合のみ、到着後7日以内のご連絡に限り対応いたします。

第22条（中古商品の特性）

  1. 販売商品は中古品を含み、多少の使用感や小キズ等がある場合があります。

  2. 写真や商品説明と実物に若干の違いがあることをご了承のうえ、ご注文ください。

第23条（支払方法）

  1. クレジットカード、銀行振込、コンビニ決済など、当社が定める方法で決済を行っていただきます。

  2. 期限内に入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなる場合があります。

【共通条項】

第24条（個人情報の取り扱い）

  1. お客様から取得した個人情報は、サービス提供、連絡、法令に基づく記録保持等の目的に限り利用します。

  2. 第三者への提供は法令に基づく場合を除き行いません。

第25条（免責事項）

  1. 天災・事故・法令変更など、当社の責めによらない事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。

  2. お客様のネット環境等によるエラーや通信不具合も当社の責任範囲外とします。

第26条（規約の変更）

  1. 本規約は、必要に応じて予告なく変更される場合があります。

  2. 改定後は当社Webサイト等にて告知し、以後の利用には新規約が適用されます。

第27条（準拠法および管轄）

本規約は日本法を準拠法とし、訴訟の必要が生じた場合は当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄とします。

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